Enedis alerte sur une recrudescence des démarchages téléphoniques frauduleux. Des personnes se font passer pour des agents ou des prestataires de l’entreprise afin de proposer de prétendus services ou de tenter d’obtenir des informations personnelles. Ces pratiques sont illégales et peuvent faire l’objet de sanctions pénales.
Il est important de rappeler qu’Enedis ne réalise aucun démarchage commercial. L’entreprise ne vend ni produits ni services et ne mandate aucune société pour effectuer de la prospection en son nom. De plus, aucun collaborateur Enedis ne vous demandera, par téléphone ou par e-mail, vos coordonnées bancaires ou vos données personnelles.
Les interventions d’Enedis concernent uniquement les missions de service public liées au réseau électrique : raccordement, mise en service des installations ou dépannage en cas de coupure d’électricité. Lorsqu’un technicien doit accéder à votre domicile, un rendez-vous est systématiquement prévu ou un avis de passage est laissé, sauf en cas d’urgence liée à la sécurité.
En cas d’appel suspect, ne communiquez aucune information personnelle, mettez fin à la conversation et contactez le service client Enedis au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé).
Vous pouvez également signaler les appels et SMS frauduleux en les transférant au 33 700 ou en effectuant un signalement sur le site signal.conso.gouv.fr.
Restons vigilants face à ces tentatives d’escroquerie et n’hésitez pas à partager ces conseils avec vos proches.
